Job Family: Customer Services

Req ID: 413263

Wissen für die Welt von morgen.

Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich! Hilf uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere!

Verändere mit uns die Welt von morgen.

• Als neues Teammitglied (w/m/d) übernimmst du die Betreuung von komplexen Zutrittskontrollsystemen (SIPORT) im Managed-Service-Umfeld, und das aus der Ferne (im Innendienst)

• Du koordinierst Kunden und Dienstleister, um eine schnelle Service Wiederherstellung herbeizuführen

• Die eingehenden Service- und Störungsmeldungen werden von dir analysiert und über Remoteeinwahl oder Telefon gelöst

• Das On-/Off Boarding der Endgeräte wird von dir geplant und gemäß Workflow umgesetzt

• In Zusammenarbeit mit unserem Team realisierst du Projekte innerhalb unserer Services oder erweiterst diese

• Während deiner Tätigkeiten achtest du immer besonders auf die Einhaltung der vereinbarten Vertragsinhalte und Service Level Agreements (SLAs)

• Darüber hinaus bist du Ansprechpartner für unsere Kunden, bildest Schnittstellen zum Projektmanagement, Lieferanten und internen Fachstellen und stimmst dich fortlaufend zu Terminen, der Technik und dem Ergebnis ab - dabei stellst du stets sicher, dass die wirtschaftlichen Vorgaben und unsere vertraglichen Verpflichtungen eingehalten werden

Dein Profil für "Zukunft möglich machen".

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik bzw. eine tätigkeitsnahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Du bringst praktische Erfahrungen aus der Gebäudesicherheit mit

• Du favorisierst prozessgesteuertes Arbeiten von Servicevorgängen

• Du besitzt gute IT-Kenntnisse, z.B. IP, LAN/WAN und allgemeine Netzwerktopologien und hast SQL-Datenbankerfahrung

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die Unterstützung unserer Kunden im direkten Kontakt hast du ebenfalls

• Es macht dir Spaß Verantwortung zu übernehmen und zu kommunizieren

• Du beherrscht die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und hast gute Englischkenntnisse

• Zudem bist du bereit regelmäßig am Bereitschaftsdienst teilzunehmen und bist ein ausgesprochener Teamplayer

Was wir bieten.

• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard

• Ansprechendes Vergütungspaket

• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung

• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen

• Und viele weitere Benefits hier (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/benefits-was-wir-bieten.html)

Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen.

Wir wollen, dass du willst: Bewirb dich!

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/arbeiten-bei-siemens/jobs-ohne-barrieren.html) .

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